长沙市2020年9月份12345市民热线房地产中介类投诉数据分析

长沙市2020年9月份12345市民热线房地产中介类投诉数据分析

一、统计时间：

2020年9月1日—9月30日（以系统派单时间为准）

二、统计途径：

长沙市12345市民热线投诉受理系统（含市长信箱投诉）

三、数据分析：

1、9月份，通过长沙市12345市民热线（含市长信箱）共受理房地产市场投诉（含咨询）306件，其中房地产中介投诉（含咨询）30件，占比9.80%。

2、房地产中介投诉（含咨询）30件中，在房屋买卖过程中产生的投诉有15件，占中介类比重50.00%,与上月同期同比减少了42.31%；在房屋租赁过程中产生的投诉有7件，占中介类比重23.33%，与上月同期同比增加了40.00%；房地产中介机构备案咨询8件，占中介类比重26.67%，与上月同期同比增加了60.00%。

3、房地产中介投诉（含咨询）中涉及到的未办理备案手续的企业名单如下：

四、风险提示：

1、经查，长沙易居名舍科技有限公司未在长沙市住建部门办理经纪机构备案手续，且已在2020年8月14日被长沙市开福区市场监督管理局以“通过登记的住所或经营场所无法联系”的原因列入经营异常名录；

2、经查，长沙简美咨询服务有限公司未在长沙市住建部门办理经纪机构备案手续，且已在2020年8月31日被长沙市开芙蓉区市场监督管理局以“通过登记的住所或经营场所无法联系”的原因列入经营异常名录。

五、简易备案流程：

1、在中国房地产经纪人官网登记系统中，将1名全国房地产经纪人或2名全国房地产经纪人协理证件注册到需办理备案的机构名下，并打印出登记证书；

2、登录长沙市住房租赁机构管理服务平台（https://jianguan.ccbhome.cn/rent/system/login）, 注册成功后，完成资料的网上填报上传；

3、带着备案所需的相关纸质资料前往长沙市人民政府政务服务中心二楼C19窗口办理入窗手续，等待审批结果。（资料清单见

http://zwfw-new.hunan.gov.cn/portal/guide/11430100006127483A3001017005000）